Giuseppe
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Everything started for the best, Giuseppe proved to be very precise and timely in communication and in the various agreements made. Nothing to say about the camper both in terms of conditions, comfort, equipment, etc ... everything is perfect! Unfortunately for my personal reasons I had to return the camper after 2.5 days instead of 5 days. Also in this case Giuseppe was very precise, in my opinion very strict compared to MY PERSONAL EXPECTATIONS. Honestly, although it was legitimate, it would never have occurred to me to ask an extra €15 (obviously due according to the agreements) for the awning used for 2 hours from a person who lost €220 in rental. I know that the matter is personal and my judgment is very subjective, but sometimes common sense is worth more than an agreement written in an aseptic way. In the same way, I didn't appreciate that I was offered a discount voucher on the next rental (provided by default for all customers) and a different consideration was not made given my case... for sure there would have been a next rental! I reiterate that mine is a personal judgment and an average evaluation is given only by the fact that I did not like the very rigid and "cold" approach. The Dutch from Gobonny were much more "warm" and understanding who instead reimbursed me (I emphasize thanks to Giuseppe) a small symbolic fee for the unused insurance and part of their fees. I will definitely book with them again. :-) I want to reiterate that the positive judgment but not with full marks is linked only to the episode and not to the experience in general and to the camper
Response from Giuseppe
Carissimo Giuseppe, ti ringrazio per il tuo cortese riscontro, utile soprattutto a evidenziarmi le criticità sulle quali poter lavorare. Innanzitutto mi è spiaciuto che tu abbia dovuto rientrare in anticipo (fortunatamente non per motivi di salute). A maggior tutela dei miei Viaggiatori offro la clausola di cancellazione più favorevole (Flessibile anzichè Moderato). Il rimborso del canone di noleggio per i giorni non goduti dovuti a consegna anticipata del mezzo per motivi non imputabili a malfunzionamenti tuttavia è una opzione che non posso offrire. Sinceramente spero di riaverti presto mio ospite e poter così apprezzare in pieno le qualità del camper (e anche le mie, personali ed umane).
Per inciso:
Lo sconto sul successivo nolo non è di Default ma riconosciuto solo ai Viaggiatori rispettosi (e quindi graditi), come te e la tua famiglia (come da Regole della Casa contrattuali). A questo ho aggiunto, in questo caso, la totale gratuità di TUTTE le dotazioni a te necessarie (tendalino incluso, quindi). Tale somma ammonta a oltre 150,00 € (non è tanto ma neanche poco).
La mia "rigidità/freddezza" nel seguire gli accordi scritti credo sia garanzia per entrambi. Per questo cerco di fornire tutte le informazioni anche per mezzo di un sito appositamente sviluppato per questo (oltre che a dedicare il tempo necessario in fase di check-in a chiarire ogni dubbio).
Goobony ti ha rimborsato la propria commissione. L'Assicurazione è stata pagata dal sottoscritto per l'intero soggiorno (5 giorni), senza rimborso.
Onestamente, ti aspetto a braccia aperte per il tuo prossimo viaggio!!! Grazie e ciao!